Подарочный маркетинг: какие варианты работают лучше всего

Подарки любят все: кому-то нравится дарить, кому-то нравится получать, и, конечно же, компании используют это, чтобы сохранить лояльность существующих клиентов и привлечь новых. Выделиться среди конкурентов в подарочном маркетинге можно за счет индивидуального подхода, продуманной системы вознаграждения, ценных призов и внедрения современных технологий. Илья Ефимов, генеральный директор Vpodarok.ru, рассказывает о самых популярных трендах подарочного маркетинга.

Цели и задачи маркетинга подарков

Основная задача подарочного маркетинга – сформировать базу постоянных клиентов, которые регулярно возвращаются за новыми покупками. По сути, это геймификация процесса покупки. В основе лежит игровая механика: покупай, копи очки и получай подарки.

Игровые поощрения за участие в подарочных маркетинговых кампаниях:

Социальное одобрение — например, когда часть покупки идет на благотворительность.

Эффект прогресса — это когда в программе лояльности есть этапы, каждый из которых имеет свою награду, а в конце участников ждет главный приз. Достижение конца человека побуждает внутреннее ощущение незавершенности процесса. Этот метод основан на исследованиях в области поведенческой экономики.

Социальная вовлеченность — когда мы можем пригласить своих друзей и коллег к действию, расширить круг общения, посоревноваться и познакомиться с новыми людьми.

Второй задачей подарочного маркетинга является маркетинг новых товаров. Например, часто используется цепочка: попробовать товар (купить), пройти опрос и получить подарок.

Как вы можете использовать подарочный маркетинг для продвижения своих товаров/услуг?

Примеры подарочных маркетинговых кампаний для стимулирования сотрудников и клиентов:

В коробку с товаром вложена карта оплаты мобильной связи. Для покупателя это приятный сюрприз и мотивация для продолжения сотрудничества.

На палочках от эскимо выбит код, с помощью которого можно зарегистрироваться на сайте бренда и выбрать приз в «витрине подарков.

Подарочная карта

Самым большим преимуществом использования подарочных карт в маркетинге является возможность увеличить клиентскую базу за счет друзей и работодателей. Существующие клиенты распространяют сертификаты, даря их своим друзьям. Работодатели дарят коллегам. Если человеку нравится продукт, он становится новым покупателем. При этом отсутствуют большие затраты на рекламу и продвижение. Подарочная карта — это продукт, который окупается и приносит новых клиентов.

Успешные кейсы с использованием подарочных карт

Компания поставляет медицинское оборудование в клиники и прилагает подарочные карты различного номинала в зависимости от стоимости приобретаемого оборудования.

Представитель табачной компании посещает точки продажи табака и согласовывает с владельцами условия вознаграждения. Например, 50 проданных единиц — это 100 баллов, которые можно обменять на подарочную карту. Для систематизации процесса используется «Электронная выкладка наград».

Магазин наград: как им пользоваться

Электронная витрина вознаграждений — это удобный сервис для обмена персональными баллами, набранными участниками в результате бонусных программ или акций.

Чтобы понять, как это работает, возьмем пример компании, которая продает товары оптом или поставляет оборудование. B2b-покупатель (партнер) регистрируется в витрине партнера и после каждой продажи вносит туда доказательства совершения сделки: чеки, номера счетов-фактур или специальные штрих-коды на продаваемом оборудовании. В зависимости от суммы ему начисляются баллы на личный счет. Кроме того, он может обменять накопленные баллы на подарочные карты или материальные подарки.

Часто с электронным магазином работают аптечные сети, табачные, пивные, хозяйственные магазины, магазины запчастей, кафе и рестораны, салоны красоты.

Перевод вознаграждений в цифровой формат избавляет от необходимости самостоятельно приобретать подарки, доставлять, хранить и решать налоговые вопросы. Это удобно для небольших компаний. Разработка собственной витрины требует значительных затрат времени и денег. Проще использовать готовые ИТ-решения с возможностью адаптации под нужды бизнеса.

настройка витрины для вознаграждений — простой процесс: достаточно прописать механику раздачи подарков: кого и сколько баллов мы награждаем, и передать документ менеджеру компании, предоставляющей эту услугу. Призом может быть электронный сертификат магазина или товар.

Но есть одно предостережение. Перед походом необходимо решить, кто платит налог за подарок. Здесь есть 3 варианта: налог платит участник акции, организатор или подарочная площадка, при условии дальнейшего возмещения расходов.

В личном кабинете электронной витрины вознаграждений клиент может настроить каталог подарков, собирать баллы для участников, просматривать контактные данные и собирать их базу данных, отслеживать всю статистику — кто зарегистрировался в акции, на что обменяли накопленные баллы к. Участники акции могут видеть накопленные баллы в личном кабинете, а также использовать эти баллы для получения призов.

Цифровые подарочные карты

Бизнес-процессы современных компаний построены в цифровой среде, многие сотрудники ушли. Материальные подарки стали менее актуальными. Поэтому сегодня популярны электронные форматы подарочных карт, когда виртуальная карта приходит по почте или в СМС. Особенно это касается сетевых магазинов, работающих по всей России. Купленная на сайте электронная карта может быть использована в любом городе России. Это практично как для покупателей, так и для магазинов.

Внутри компании электронные карты являются основным инструментом поощрения аутсорсинговых партнеров и внешних сотрудников.

В чем преимущества электронных подарочных карт:

• Отсутствие затрат на логистику.
• Когда они проводят рекламную кампанию, они дают возможность собрать контакты для покупателей.
• Удобно награждать сотрудников на расстоянии.
• Подходит для сетевых магазинов, работающих по всей России.

Показательный пример: как подарочная карта поможет создать базу контактов

Клиент b2c купил акционную продукцию в Пятерочке по номеру подарочной карты — зарегистрировался на сайте для получения приза и передал в систему свои контакты. Так инициатор акции пополняет свою базу контактов.

Так что сейчас основной тренд в подарочном маркетинге — перенос акций в цифровую среду. При этом основные задачи: пополнение клиентской базы и продвижение новинок гораздо проще выполнять с помощью современных технологических решений – например, электронной подарочной выставки.

Источник: www.seonews.ru